Ra Bultra
La revista de la bulta publicada a Balaguer.
modelos mentales
Modelos mentales: Orígenes y Evolución
Cajas & Arrows: Nuestros lectores se beneficiarán de la historia detrás de la modelo mental. ¿Puede decirnos cómo lo creó?
En un proyecto de Visa en’93 o’94, yo era el diseñador de interacción en un equipo de consultores incluyendo desarrolladores, empresarios y analistas.
Los analistas de negocios no tienen sus trabajos juntos, así que comenzó a trabajar en el servicio al cliente representa el flujo de trabajo de mesa en MS Excel, una especie de diagrama de Ciencias de la Computación. Al mismo tiempo, un profesor de Stanford hizo una presentación sobre las capas de la experiencia del usuario en BayCHI. Una de esas capas es una “tarea” capa, muy parecido al estado Diagrama.
Al principio sólo los documentados los comportamientos; no dejar que ninguna de las emociones o la filosofía entrar en ella en todos. Para un cliente, me presentó el diagrama de estado por el forro interno de flujo de trabajo por debajo de sus clientes flujo de trabajo, la tapa del modelo mental. Kevin George estaba allí e inmediatamente me animó a seguir este método ya que es una forma muy poderosa para explicar estas relaciones a un cliente.
Diseño de la información
Hay tres áreas principales de donde provienen los practicantes del diseño de información: del diseño gráfico, de la documentación técnica(del inglés technical documentation) y de la informática. No es de extrañarse, pues el conjunto de estas tres disciplinas representan en gran medida lo que hace un diseñador de información. Explican (documentación técnica), recolectan datos y los transfoman en información digerible (informática) y presentan información visualmente (diseño gráfico).
Con el nacimiento de las telecomunicaciones se viene gestando un fenómeno denominado como “Information Anxiety” por R.S. Wurman. La ansiedad de información se refiere a que estamos inundados de datos que no podemos digerir. ¿Qué sucede con esta avalancha de información que pretende ahogarnos? Se ha creado una industria que pretende limpiar toda esta derrama de información: Google trata de sacar lo relevante la red, los bloggers canalizan información interesante al público al que le interesa y Amazon se especializa en separar lo bueno de lo malo de lo que se publica en la imprenta tradicional. El rol que juega el diseñador de información aquí es mediar entra la persona que publica la información y la persona que lo consume.
La página del Instituto Internacional del Diseño de Información nos dice que:
“El diseño de información es la definición, planeación y modelado de los contenidos de un mensaje y su ambiente, lo cual se presenta con la intención de lograr objetivos particulares en relación a las necesidades de los usuarios”.
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